Faux compte à votre nom pour des commandes frauduleuses : que faire ?
La situation
Vous découvrez qu'une personne a créé un compte sur un site de vente en ligne en utilisant votre nom et vos informations personnelles pour passer des commandes frauduleuses en votre nom. Que devez-vous faire ?
Le bon réflexe
Prendre des captures d'écran du faux compte, signaler l'incident au site de vente en ligne et demander la suppression du compte et la résolution du problème
Explications et conseils
Si quelqu'un utilise votre nom et vos informations pour passer des commandes frauduleuses, conservez des preuves (captures d'écran du faux compte, des commandes et des échanges) et signalez immédiatement le compte au site de vente pour qu'il soit bloqué. Prévenez votre banque si vos moyens de paiement sont concernés, faites opposition si nécessaire et déposez plainte pour usurpation d'identité auprès des autorités compétentes.
En cas de cyberharcèlement, retenez ces 5 étapes
- Faites des captures d'écran : elles servent de preuves.
- Signalez le contenu ou le compte à la plateforme.
- Parlez-en à une personne de confiance pour ne pas rester seul·e.
- Contactez les autorités compétentes avec vos preuves.
- Portez plainte si nécessaire, avec l'aide d'un accompagnement.
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